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carretilla elevadora diésel
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El 3 de enero, recibimos una consulta de Brasil en Google preguntándonos si podíamos proporcionar una carretilla elevadora de 3 toneladas y un modelo con una altura de elevación de hasta 4500 mm con un mástil de tres etapas.
El 3 de enero recibimos un correo electrónico desde Brasil preguntándonos si podíamos proporcionar una carretilla elevadora de 3 toneladas y un modelo con una altura de elevación de hasta 4500 mm con 3 mástiles. Inmediatamente nos dimos cuenta de que nuestra empresa estaba promocionando carretillas elevadoras eléctricas y diésel, que satisfacían precisamente las necesidades específicas de los clientes. Por lo tanto, respondimos rápidamente y preparamos cotizaciones detalladas para clientes potenciales según las condiciones del mercado y las características del producto.
Sin embargo, hubo un pequeño episodio durante todo el proceso de cotización. Dado que la información de contacto del cliente no se incluyó en la consulta, no pudimos responder a ninguna consulta sobre los detalles del pedido o los servicios de seguimiento de manera oportuna. En este caso, incluso las consultas más sencillas eran difíciles de obtener una respuesta directa. Aunque este pequeño problema no causó muchos problemas, sí fue lamentable porque reflejaba algunas posibles omisiones en el proceso de comunicación. Sin embargo, considerando las estrictas limitaciones de tiempo en ese momento y nuestra familiaridad con el mercado de la región, hicimos todo lo posible para completar la cotización lo más rápido posible y asegurarnos de que la información se transmitiera con precisión al cliente.
El 22 de febrero, el día lleno de expectativas, el cliente finalmente me escribió. No solo expresó su reconocimiento por nuestros productos, sino que también proporcionó generosamente métodos de comunicación de WhatsApp y números de teléfonos móviles. Me alegré mucho de esta sorpresa inesperada. Mi arduo trabajo y mis incansables esfuerzos durante el último mes finalmente dieron sus frutos. Cada mensaje lleva el peso de la confianza y el apoyo del cliente a nuestra marca. Este sentimiento es tan precioso y maravilloso como recibir una riqueza inesperada. En los próximos días, continuaré trabajando duro para mejorar la calidad del servicio para garantizar que cada cliente pueda sentir nuestro constante entusiasmo y profesionalismo.
La mañana del 29 de febrero recibí un mensaje de WhatsApp de un compañero de la misma empresa. Se trataba de una notificación urgente e importante. Inmediatamente cogí mi teléfono y comencé a ocuparme, preparándome para enviar mi cotización al cliente nuevamente. Desafortunadamente, esta situación se ha prolongado durante toda una semana, y la respuesta del cliente nos parece muy fría, como si nos hubiéramos convertido en un fantasma en su silencio.
Ante esta situación, decidí tomar algunas medidas. Hice cuidadosamente un video sobre nuestro producto y se lo envié al cliente. El vídeo detalla las características de nuestros productos, las ventajas y cómo aportar valor a los clientes. Cuando el cliente vio el vídeo, su respuesta fue inesperadamente rápida y positiva. También respondí al cliente rápidamente para cumplir con sus expectativas.
Reevalué la dinámica del mercado e hice ajustes razonables en función de los nuevos datos. Después de una cuidadosa consideración, me senté de nuevo e invertí mucha energía y tiempo para estudiar a los competidores y realizar un análisis detallado basado en la situación real de mis propios productos. Al final, entregué una propuesta que cumplió con las expectativas del cliente y me preparé para la siguiente conversación con el cliente.
El 9 de marzo me trajo una alegría inesperada. Un cliente nos llamó personalmente y planeó enviar un agente a China para visitar nuestra empresa. Esta es una oportunidad única para que nuestros socios potenciales experimenten y comprendan nuestros productos en persona. Desgraciadamente, como el agente del cliente tuvo que ir corriendo a la estación de tren de alta velocidad para tomar el tren hacia el siguiente destino, después de la visita decidió marcharse apresuradamente a pesar de su gran interés por nuestros productos.
A pesar del escaso tiempo, el agente del cliente valoró muy positivamente nuestros productos. Elogió la calidad, el diseño y la tecnología innovadora de nuestros productos y mostró un fuerte deseo de cooperación. Esta respuesta positiva es muy alentadora para nosotros y sienta una buena base para nuestra futura cooperación. Sin embargo, también nos damos cuenta claramente de que, si bien este breve intercambio proporciona información valiosa, se necesitan más esfuerzos y comunicación para promover una cooperación sustantiva.
El 28 de marzo, cayó la noche y la hora de Beijing había entrado silenciosamente a las 21:00. Las luces de la oficina eran suaves y cálidas, y yo estaba ocupado con el trabajo que tenía entre manos. El teléfono del cliente sonó de repente y la voz era ansiosa y expectante: "La información de PI debe actualizarse, corríjala de inmediato". El tiempo apremia y no hay tiempo que perder. Actué rápidamente, verifiqué cuidadosamente los datos originales y completé la corrección de los datos en solo unos minutos. La respuesta oportuna y la acción eficiente aseguraron el buen progreso del proyecto y ganaron el reconocimiento de los clientes. Este sentido de responsabilidad y profesionalidad son las cualidades que todo profesional debe tener.
El 12 de abril recibí el importe total. Este es un momento que vale la pena celebrar porque significa que finalmente he completado la transacción y me ha dado mucha confianza hasta cierto punto.