Chariot élévateur électrique MEENYON EFX302 3.0t

Le 3 janvier, nous avons reçu un e-mail du Brésil nous demandant si nous pouvions fournir un chariot élévateur de 3 tonnes et un modèle avec une hauteur de levage allant jusqu'à 4 500 mm avec un 3 mâts. Nous avons tout de suite remarqué que notre entreprise faisait actuellement la promotion de chariots élévateurs électriques et diesel, qui répondaient tout juste aux besoins spécifiques des clients. Par conséquent, nous avons réagi rapidement et préparé des devis détaillés pour les clients potentiels en fonction des conditions du marché et des caractéristiques du produit.

Cependant, il y a eu un petit épisode pendant tout le processus de cotation. Étant donné que les coordonnées du client n'ont pas été laissées dans la demande, nous n'avons pas été en mesure de répondre dans les délais aux demandes concernant les détails de la commande ou les services de suivi. Dans ce cas, même des demandes simples étaient difficiles à obtenir une réponse directe. Bien que ce petit problème n'ait pas causé beaucoup de problèmes, il était effectivement regrettable car il reflétait d'éventuelles omissions dans le processus de communication. Cependant, compte tenu des contraintes de temps serrées de l'époque et de notre connaissance du marché de la région, nous avons fait de notre mieux pour compléter le devis le plus rapidement possible et garantir que les informations étaient transmises avec précision au client.

Le 22 février, journée pleine d'attentes, le client m'a finalement répondu. Il a non seulement exprimé sa reconnaissance pour nos produits, mais a également généreusement fourni les méthodes de communication WhatsApp et les numéros de téléphone portable. J'ai été très heureux de cette surprise inattendue. Mon travail acharné et mes efforts inlassables au cours du mois dernier ont finalement porté leurs fruits. Chaque message porte le poids de la confiance et du soutien du client envers notre marque. Ce sentiment est aussi précieux et merveilleux que de recevoir une richesse inattendue. Dans les jours à venir, je continuerai à travailler dur pour améliorer la qualité du service afin que chaque client puisse ressentir notre enthousiasme et notre professionnalisme constants.

Le matin du 29 février, j'ai reçu un message WhatsApp d'un collègue de la même entreprise. Il s’agissait d’une notification urgente et importante. J'ai immédiatement pris mon téléphone et j'ai commencé à me mettre au travail, me préparant à soumettre à nouveau mon devis au client. Malheureusement, cette situation dure depuis une semaine entière et la réponse du client nous semble très froide, comme si nous étions devenus un fantôme dans son silence.

Face à cette situation, j'ai décidé d'agir. J'ai soigneusement réalisé une vidéo sur notre produit et je l'ai envoyée au client. La vidéo détaille les caractéristiques de nos produits, leurs avantages et comment apporter de la valeur aux clients. Lorsque le client a vu la vidéo, sa réponse a été étonnamment rapide et positive. J'ai également répondu rapidement au client pour répondre à ses attentes.

J'ai réévalué la dynamique du marché et effectué des ajustements raisonnables en fonction des nouvelles données. Après mûre réflexion, je me suis rassis et j'ai investi beaucoup d'énergie et de temps pour étudier les concurrents et mener une analyse détaillée basée sur la situation réelle de mes propres produits. En fin de compte, j'ai fait une proposition qui répondait aux attentes du client et j'ai préparé la prochaine conversation avec le client.

Le 9 mars m'a apporté une joie inattendue. Un client nous a appelé personnellement et prévoyait d'envoyer un agent en Chine pour visiter notre entreprise. Il s’agit d’une opportunité rare pour nos partenaires potentiels de découvrir et de comprendre nos produits en personne. Malheureusement, comme l'agent du client a dû se précipiter à la gare ferroviaire à grande vitesse pour prendre le train vers la prochaine destination, il a choisi de repartir précipitamment après la visite malgré son grand intérêt pour nos produits.

Malgré le temps serré, l'agent du client a donné une très bonne évaluation de nos produits. Il a salué la qualité, le design et la technologie innovante de nos produits et a manifesté un fort désir de coopération. Ces retours positifs sont très encourageants pour nous et constituent une bonne base pour notre future coopération. Néanmoins, nous sommes également clairement conscients que, même si ces brefs échanges fournissent des informations précieuses, davantage d'efforts et de communication sont nécessaires pour promouvoir une coopération substantielle.

Le 28 mars, la nuit tombait et l'heure de Pékin était tranquillement entrée à 21h00. Les lumières du bureau étaient douces et chaleureuses et j’étais occupé par le travail à accomplir. Le téléphone du client a soudainement sonné et la voix était anxieuse et impatiente : « Les informations PI doivent être mises à jour, veuillez les corriger immédiatement. Le temps presse et il n’y a pas de temps à perdre. J'ai agi rapidement, j'ai soigneusement vérifié les données d'origine et j'ai terminé la correction des données en quelques minutes seulement. Une réponse rapide et une action efficace ont assuré le bon déroulement du projet et ont gagné l'appréciation des clients. Ce sens des responsabilités et ce professionnalisme sont les qualités que tout professionnel doit posséder.

Le 12 avril, j'ai reçu le montant total. C’est un moment qui mérite d’être célébré car cela signifie que j’ai enfin finalisé la transaction et cela m’a donné dans une certaine mesure une grande confiance.