Электрический вилочный погрузчик MEENYON EFX302 3,0 т

3 января мы получили электронное письмо из Бразилии с вопросом, можем ли мы предоставить 3-тонный вилочный погрузчик и модель с высотой подъема до 4500 мм с 3-мя мачтами. Мы сразу заметили, что наша компания в настоящее время продвигает электрические и дизельные вилочные погрузчики, которые как раз отвечают конкретным потребностям клиентов. Поэтому мы быстро отреагировали и подготовили подробные предложения для потенциальных клиентов, исходя из рыночных условий и характеристик продукции.

Однако в течение всего процесса котирования был небольшой эпизод. Поскольку в запросе не была указана контактная информация клиента, мы не смогли своевременно ответить на любые запросы о деталях заказа или последующих услугах. В этом случае даже на простые запросы было сложно получить прямой ответ. Хотя эта небольшая проблема не вызвала особых хлопот, она действительно была достойна сожаления, поскольку отражала некоторые возможные упущения в процессе коммуникации. Однако, учитывая жесткие временные ограничения в то время и наше знание рынка региона, мы постарались сделать все возможное, чтобы составить предложение как можно быстрее и обеспечить точную передачу информации клиенту.

22 февраля, в день, полный ожиданий, клиент наконец ответил мне. Он не только выразил признание нашей продукции, но и щедро предоставил способы связи в WhatsApp и номера мобильных телефонов. Я был очень рад такому неожиданному сюрпризу. Моя тяжелая работа и неустанные усилия за последний месяц наконец-то принесли свои плоды. Каждое сообщение несет в себе вес доверия и поддержки нашего бренда со стороны клиентов. Это чувство так же драгоценно и прекрасно, как и получение неожиданного богатства. В ближайшие дни я продолжу усердно работать над улучшением качества обслуживания, чтобы каждый клиент мог почувствовать наш неизменный энтузиазм и профессионализм.

Утром 29 февраля я получил сообщение в WhatsApp от коллеги из той же компании. Это было срочное и важное уведомление. Я немедленно взял телефон и начал заниматься, готовясь снова отправить свое предложение клиенту. К сожалению, такая ситуация продолжается уже целую неделю, и реакция клиента нам кажется очень холодной, как будто мы стали призраками в их молчании.

Столкнувшись с этой ситуацией, я решил предпринять некоторые действия. Я тщательно снял видео о нашем продукте и отправил его заказчику. В видеоролике подробно описаны особенности и преимущества наших продуктов, а также способы повышения их ценности для клиентов. Когда клиент увидел видео, его реакция была неожиданно быстрой и положительной. Я также быстро ответил клиенту, чтобы оправдать его ожидания.

Я переоценил динамику рынка и внес разумные корректировки на основе новых данных. После тщательного рассмотрения я снова сел и вложил много сил и времени в изучение конкурентов и проведение детального анализа на основе реальной ситуации с моими собственными продуктами. В итоге я дал предложение, которое соответствовало ожиданиям заказчика, и подготовился к следующему разговору с заказчиком.

9 марта принесло мне неожиданную радость. Клиент позвонил нам лично и планировал отправить агента в Китай для посещения нашей компании. Это редкая возможность для наших потенциальных партнеров лично испытать и понять нашу продукцию. Однако, к сожалению, поскольку агенту клиента пришлось спешить на станцию ​​высокоскоростной железной дороги, чтобы успеть на поезд до следующего пункта назначения, он решил поспешно уйти после визита, несмотря на свой большой интерес к нашей продукции.

Несмотря на сжатые сроки, представитель заказчика дал очень высокую оценку нашей продукции. Он высоко оценил качество, дизайн и инновационные технологии нашей продукции и выразил сильное желание к сотрудничеству. Этот положительный отзыв очень воодушевляет нас и закладывает хорошую основу для нашего будущего сотрудничества. Тем не менее, мы также ясно понимаем, что, хотя этот короткий обмен мнениями дает ценную информацию, необходимы дополнительные усилия и общение для развития предметного сотрудничества.

28 марта наступила ночь, и пекинское время незаметно приблизилось к 21:00. Свет в офисе был мягким и теплым, и я был занят своей работой. Телефон клиента внезапно зазвонил, и голос был тревожным и ожидающим: «Информацию о PI необходимо обновить, пожалуйста, исправьте ее немедленно». Время срочное, и нет времени откладывать. Я действовал быстро, тщательно сверил исходные данные и выполнил исправление данных всего за несколько минут. Своевременное реагирование и эффективные действия обеспечили плавное развитие проекта и завоевали признание клиентов. Чувство ответственности и профессионализм – качества, которыми должен обладать каждый профессионал.

12 апреля я получил всю сумму. Это момент, который стоит отпраздновать, потому что он означает, что я наконец завершил транзакцию, и это в некоторой степени придало мне большую уверенность.